Умные программы лояльности
Lean-подход к внедрению, позволяющий избежать
неэффективного расходования бюджета
Внедряем программы лояльности и CRM-маркетинг под ключ
за разумный бюджет и в кратчайшие сроки
Реализуем комплексные проекты, включающие в себя полный цикл подготовки и внедрения:
- анализ бизнес-модели, расчет ключевых показателей,
- анализ бизнес-процессов AS-IS,
- разработку экономически обоснованной CRM-стратегии,
- определение базовых требований к системе,
- подбор оптимального технологического стэка с учетом текущих требований и плана развития,
- внедрение MVP — ядра программы лояльности и наиболее доходных CRM-механик,
- аналитика результатов, построение отчетности,
- обучение команды, постановка бизнес-процессов.

Срок реализации проекта от брифинга до презентации результатов - 3 месяца.
Почему программы лояльности не работают?
Скидочные и бонусные механики "проедают" маржинальность и каннибализируют будущий спрос
Не настроены коммуникации, которые будут стимулировать клиентов совершать целевые действия
Недостаточный отклик: мало клиентов откликаются на коммуникации и реагируют на офферы.
Что с этим делать?
Не использовать без необходимости скидочные и бонусные механики, пытаясь стимулировать клиентов, которые и так покупают
Построить качественную коммуникационную обвязку программы лояльности
Имплементировать стратегию дифференцированного оффера
Экономическое обоснование и оценка рисков
Прогнозируем влияние проекта на разные бизнес-показатели. Рассчитываем сроки окупаемости проекта. Честно говорим про риски.
Гибкая методология управления
Обеспечиваем желаемый результат.
Ваша команда обучается в боевом проекте
Ваши сотрудники могут принимать участие в проекте в любых ролях, для которых у них достаточно компетенций. При этом они не только получают необходимых опыт, но и становятся евангелистами CRM-подхода в компании.
Разумный подход
Сначала внедряем экономически эффективные CRM-механики
Если вы в первую очередь внедряете "брошенную корзину" и "брошенный просмотр", то вы действуете не самым оптимальным образом. Ключевые с точки зрения раскрытия потенциала клиентской базы CRM-механики связаны с преодолением узких мест клиентской воронки лояльности, а не поведения пользователей на сайте.

Что мы можем для вас сделать
CRM-стратегия
CRM-аналитика
CJM
Программа лояльности
Внедрение
History course for people who are interested in art
You will study History of Art, which covers the period from the fall of the Roman Empire until the end of the Counter-Reformation. This will include non-Western material.
Literature course for people who can't live without books
You will study English Literature, an introduction to key aspects central to the study of English Literature. You will also choose an optional course from another subject area.
Literature course for people who can't live without books
You will study English Literature, an introduction to key aspects central to the study of English Literature. You will also choose an optional course from another subject area.
History course for people who are interested in art
You will study History of Art, which covers the period from the fall of the Roman Empire until the end of the Counter-Reformation. This will include non-Western material.
Architecture course for all curious people
The history of architecture traces the changes in architecture through various traditions, regions, overarching stylistic trends, and dates. You will study Architectural History, which is a survey from antiquity to the present day. An introduction to key aspects central to the study of Architectural History. You will also choose an optional course from another subject area.
Давайте мы проведем вам бесплатный аудит, и вы сами увидите, где в вашей CRM-воронке узкие места и какой в них потенциал
CRM-маркетинг позволяет максимально раскрыть потенциал клиентской базы: все больше клиентов в базе делают покупки чаще и больше.
Результаты
На какие показатели мы оказываем
влияние, раскрывая потенциал клиентской базы
Переход на повторный заказ
до +50% за год
Увеличивается количество повторных клиентов. Вероятность перехода на последующий заказ у повторных клиентов выше, чем у первичных. В результате растет средняя длительность жизненного цикла клиента (lifetime), снижается отток
Проникновение в глубину и ширину ассортимента
до +20% за год
Продвижение клиента клиента по ширине и глубине ассортиментной матрицы способствует более полному раскрытию потенциала каждого клиента и клиентской базы в целом
Частота покупок
до + 200% за год
The view of images in the critical perspective is when the viewers criticize the images, and the critiques have been made in the interest of the society, although it's an individual perspective nevertheless.

Как это отражается на вашей выручке?
скачайте экономическую модель, подставьте ваш средний чек и количество клиентов в базе
Почему программы лояльности не работают?
Скидочные и бонусные механики "проедают" маржинальность и каннибализируют будущий спрос
Не настроены коммуникации, которые будут стимулировать клиентов совершать целевые действия
Недостаточный отклик: мало клиентов откликаются на коммуникации и реагируют на офферы.
Что с этим делать?
Не использовать без необходимости скидочные и бонусные механики, пытаясь стимулировать клиентов, которые и так покупают
Построить качественную коммуникационную обвязку программы лояльности
Имплементировать стратегию дифференцированного оффера
Этапы работы
1
С чего начнем?
Начало. Опишите первый этап работы или первый шаг для достижения цели клиентом.
2
Рабочий процесс
Из чего состоит промежуточный этап выполнения заказа?
3
Какой результат?
Что получится в результате? Опишите что получит клиент.
Наши контакты
Телефон: +1 123 456 78
Почта: hello@firm.com
Впишите адрес вашей компании