Средний чек — это показатель, который определяет среднюю стоимость покупки продукта или услуги за определенный период времени. Чтобы рассчитать средний чек, нужно общую
выручку, полученную за конкретный период,
разделить на количество транзакций, произведенных в этом же периоде.
Например, если за месяц было сделано 200 продаж на сумму 100 000 рублей, то средний чек будет равен 500 рублей (100 000 рублей / 200 продаж = 500 рублей). По сути вы берете среднее значение от всего диапазона сумм транзакций.
Но не всегда вывод среднего значения — это оптимальный подход к определению среднего чека. При определенном распределения величин суммы транзакций средний чек может более разумно рассчитывать по медиане.
Решение о том, по какой методологии правильно рассчитывать средний чек для данного диапазона значений, принимает аналитик, который работает с данными и видит всю картину. При этом важно учесть, что в рамках одного CRM-проекта должна быть принята единая методология расчета всех ключевых показателей, включая средний чек. То есть нельзя для одного диапазона значений рассчитать средний чек как среднее значение, а для другого — как медиану.
Опытные аналитики знают, что средний чек различается для разных когорт клиентов, поэтому средний чек
однопокупочников,
повторных клиентов и
лояльных клиентов целесообразно рассчитывать отдельно, особенно, если ведется работа с этими группами клиентов над увеличением среднего чека и других показателей клиентской базы.
Узнать больше о ключевых показателях клиентской базы →