В теории скидка может снизить планку цены, и для кого-то из ваших клиентов это поможет преодолеть ценовой барьер. Но на практике это происходит так редко, что этим эффектом можно пренебречь.
Зато эффект каннибализации будущего спроса при бонусных и скидочных акциях имеет место абсолютно всегда: те клиенты, которые планировали совершить у вас покупку, например, на следующей неделе, купят у вас сегодня (или пока идет акция), потому что им это выгодно. Соответственно, продажи в течение двух недель после оффера со скидкой у вас просядут — они будут гарантированно ниже того уровня, который бы вы имели, если бы не проводили акцию. То есть триггеря спрос, вы снимаете сегодня сливки будущих периодов.
Это можно сравнить с кредитом, который вы берете у собственного бизнеса. Конечно, кредит не бесплатный — вы платите маржой, которая проедается за счет скидки или бонуса.
Если вы продаете крупную бытовую технику, сантехнику, товары для ремонта — спрос на вашу продукцию почти никогда не будет импульсным. Поэтому в вышеуказанных нишах раздавать скидки и бонусы — это значит убивать бизнес. Клиенты не станут лояльнее, они просто купят со скидкой и будут ждать следующей, чтобы совершить выгодную покупку.