Автобизнес
Заявка на автомобиль, состоявшийся визит и покупка — разные этапы. В сервисе срок возвращения зависит от эксплуатации и истории машины, а не только от давности последнего контакта.
Сначала разберите сопровождение заявки до визита. Затем перейдите к удержанию в автосервисе с учётом пробега и истории автомобиля.
Вы сможете разделять маркетинговые события и реальные этапы обслуживания клиента и автомобиля.
Статей этого уровня нет.
Материалы по теме
CRM автодилера от заявки до состоявшегося визита
Как связать интерес к автомобилю, наличие и работу менеджера. Статусы заявки, причины отказа и оценка сценариев по визитам и продажам.
Завершает сопровождение проверяемым событием автодилера.
Разберём
- Как сопровождать заявку клиента автодилера?
- Почему отправленная заявка не равна состоявшемуся визиту?
Как возвращать клиентов в автосервис с учётом пробега и истории автомобиля
Свяжите владельца, автомобиль и историю обслуживания. Разбираем напоминания о сервисе, смену владельца и экономику загрузки мастерской.
Связывает удержание с потребностью в обслуживании.
Разберём
- Как использовать пробег и историю автомобиля для следующего контакта?