Туризм и отели
Изменение бронирования делает старую цепочку сообщений неактуальной, а повторное прямое бронирование может просто переместить продажу из другого канала. Оба случая требуют связать CRM с реальным состоянием поездки.
Разберите сопровождение после изменения заказа, затем экономику возвращения гостя в прямой канал. Связанные темы событий и инкрементальности позволяют проверить полноту данных и дополнительную пользу.
Вы сможете согласовывать коммуникации с поездкой и оценивать повторные бронирования без двойного счёта.
Статей этого уровня нет.
Материалы по теме
Как перестроить цепочку CRM после изменения бронирования
Как отменять устаревшие сообщения при переносе поездки. Версии брони, несколько путешествий, часовые пояса и проверка уведомлений перед отправкой.
Актуализирует цепочку по состоянию поездки.
Разберём
- Какие сообщения отменять после изменения бронирования?
Как отелю развивать повторные прямые бронирования без лишних скидок
Как связать гостя, бронирование и проживание. Сегменты повторного визита, экономика прямого канала и защита от ошибочной атрибуции.
Связывает возвращение гостя с экономикой канала.
Разберём
- Как оценить пользу прямого бронирования без лишней скидки?