Мессенджеры
Аккаунт в мессенджере и профиль покупателя не соединяются автоматически. Ошибочная связь меняет получателя данных, а отдельный бот может нарушить общую частоту контактов.
Начните с безопасного связывания Telegram-аккаунта и клиента. Затем рассмотрите место мессенджера в общей оркестрации, чтобы сообщения разных каналов учитывали одну историю отношений.
Вы сможете связывать диалог с правильным клиентом и включать мессенджер в общие правила коммуникаций.
Статей этого уровня нет.
Материал по теме
Как связать Telegram-бота с клиентом, не перепутав аккаунты
Свяжите Telegram с аккаунтом клиента без чужих заказов и случайной склейки. Подтверждение, одноразовые токены, отключение и тесты пересылки.
Защищает идентификацию в мессенджере.
Разберём
- Как проверить, что бот связан с нужным клиентом?